Los detalles se pueden encontrar en las páginas del producto y en los correos electrónicos de confirmación del pedido. Se le cobrará en el momento en que se realice el pedido. Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con información de seguimiento.

Envío y manipulación

Jean Rachel ofrece envío estándar gratuito en todos los pedidos de EE. UU. y Canadá.* Por lo general, las joyas tardan entre 10 y 14 días hábiles* en llegar a su destino.

Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. El envío mejorado (3-5 días hábiles) está disponible por un costo adicional.

Envío internacional

Realizamos envíos a otros países. Los precios mostrados en el sitio web están en USD y no incluyen envío ni impuestos pertinentes. Al finalizar la compra, verá las tarifas aplicables para su país. No somos responsables de cargos de importación adicionales.

Tenga en cuenta:

• Los pedidos estándar se envían en 1 a 3 días y se entregan en un plazo de 10 a 14 días hábiles*.
• El envío acelerado está disponible para todos los pedidos de EE. UU. por un cargo adicional (tenga en cuenta: es posible que deba firmar para recibir este paquete). Los pedidos se envían en 1-3 días hábiles y se entregan dentro de 3-5 días hábiles
• No ofrecemos envío rápido a apartados de correos (solo a direcciones físicas).

*Durante la temporada navideña/horas pico de correo, es posible que las opciones de envío estándar gratuito no estén disponibles.

 

Política de devolución y cambio

Estamos seguros de que le encantará su compra de Jean Rachel; sin embargo, si decide que no es del todo adecuado para usted, no se preocupe, simplemente puede devolverlo o cambiarlo.

Cancelar o cambiar un pedido

Si desea cambiar o cancelar un pedido, contáctenos inmediatamente en convo@jeanrachel.com .

Tenga en cuenta:

• Si su pedido ya ha sido enviado desde nuestro estudio, deberá seguir el mismo proceso de devolución que se indica a continuación.
• Si se recibió un obsequio con la compra, también se debe devolver para recibir el crédito completo.

Devoluciones y cambios

Al realizar una devolución, tenga en cuenta lo siguiente:

• Todos los artículos deben devolverse nuevos y sin uso, con su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier artículo que se considere no revendible.
• Por motivos de higiene, los pendientes solo se pueden devolver si están sin abrir y dentro de un embalaje a prueba de manipulaciones completamente sellado.
• Para ser elegible para un reembolso o cambio, sus artículos deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió. Tendrá hasta 30 días para devolver su/s artículo/s y obtener un reembolso completo (excluyendo los gastos de envío). Comuníquese con nosotros para obtener un número de autorización de devolución antes de devolver los artículos.
• No devuelva artículos a nuestra dirección de envío. Comuníquese con convo @jeanrachel.com para obtener información sobre la devolución.
• Tienes hasta 60 días (después de la compra) para cambiar tus artículos. Para ser elegible para un crédito o cambio, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Tenga en cuenta que los gastos de envío corren a cargo del cliente.
• Los artículos de “venta final” no se pueden devolver ni cambiar.

Reembolsos:

Las devoluciones se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles. Una vez que recibamos su artículo y hayamos verificado su condición, recibirá una notificación de recepción y luego se le emitirá un reembolso a través del mismo método pagado. Espere hasta 5 días hábiles para que se procesen los reembolsos/créditos.

Tenga en cuenta:

• Las tarifas de envío acelerado no son reembolsables.
• Si se recibió un obsequio con la compra, se debe devolver para recibir el crédito completo.

Artículos faltantes o dañados:

​Si un paquete o artículo entregado llega dañado en el momento de la entrega o no llega como indica el seguimiento, comuníquese con nosotros de inmediato. Conserve todos los materiales de embalaje. Los reclamos por artículos faltantes o dañados deben informarse de inmediato.

• Una vez que complete su pedido en Jean Rachel Collection, sus joyas serán empaquetadas y envueltas cuidadosamente para su envío, cada artículo se maneja con cuidado y respeto.
• Los artículos se empaquetan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de cada transacción completada. Para todas las compras, a cada paquete se le asigna un número de seguimiento que se agregará a su pedido y le permitirá realizar un seguimiento de su compra.

¡Disfruta de tu nuevo tesoro!

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