Grazie per aver scelto un pezzo della collezione Jean Rachel Timeless Beauty. Ogni pezzo è realizzato con la massima cura e sosteniamo la nostra artigianalità con una garanzia a vita su tutte le collezioni, disponibile esclusivamente per i clienti registrati. Questa garanzia copre qualsiasi problema derivante da difetti di materiale o di lavorazione.

Termini di garanzia:

• La garanzia a vita si applica a tutte le nostre collezioni, tra cui argento sterling, oro 14k su argento sterling e oro massiccio 14k,

• Possono usufruire della garanzia a vita solo i clienti registrati da almeno 3 mesi.

Esclusioni: tieni presente che la nostra garanzia non si estende a:

• Oggetti smarriti

• Normale usura, come graffi o anelli piegati

• Uso o conservazione impropri

• Modifiche o riparazioni effettuate da gioiellieri terzi

• Danni causati da dolo o incidenti

Procedura di reclamo: se riscontri problemi coperti dalla nostra garanzia, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo convo@jeanrachel.com con la prova di acquisto. Ti guideremo attraverso la procedura di presentazione di un reclamo. Non rispedire il tuo articolo prima di aver ricevuto un numero di autorizzazione. Tutti gli articoli rispediti senza un numero di autorizzazione non saranno elaborati.

Se il tuo reclamo verrà approvato, ti forniremo una sostituzione dello stesso articolo o, se l'articolo non è disponibile, un buono d'acquisto equivalente al prezzo di acquisto originale. Si prega di notare che i rimborsi non sono disponibili per i reclami in garanzia.

Acquisti di terze parti: gli articoli acquistati tramite venditori terzi (al di fuori dei canali ufficiali di Jean Rachel) non sono coperti dalla nostra garanzia. Per assistenza con tali articoli, contattare direttamente il venditore.

Modifiche: eventuali modifiche o riparazioni eseguite da gioiellieri terzi, tra cui la modifica delle dimensioni o altre alterazioni apportate al gioiello, annulleranno la garanzia.

Ci impegniamo a garantire la vostra soddisfazione e siamo qui per aiutarvi con qualsiasi domanda o dubbio possiate avere in merito al vostro acquisto.