Einzelheiten finden Sie auf den Produktseiten und in den Bestellbestätigungs-E-Mails. Die Gebühr wird Ihnen zum Zeitpunkt der Bestellung in Rechnung gestellt. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.

Versand & Bearbeitung

Jean Rachel bietet kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen aus den USA und Kanada an.* Normalerweise dauert es 10–14 Werktage*, bis der Schmuck sein Ziel erreicht.

Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Ein schnellerer Versand (3-5 Werktage) ist gegen Aufpreis möglich.

Internationales Versenden

Wir versenden in andere Länder. Die auf der Website angezeigten Preise sind in USD und verstehen sich zuzüglich Versand und anfallender Steuern. An der Kasse werden Ihnen die für Ihr Land geltenden Tarife angezeigt. Wir sind nicht für zusätzliche Importgebühren verantwortlich.

Bitte beachten Sie:

• Standardbestellungen werden in 1–3 Tagen verschickt und innerhalb von 10–14 Werktagen* geliefert.
• Expressversand ist für alle US-Bestellungen gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar (bitte beachten Sie: Sie müssen möglicherweise für dieses Paket unterschreiben). Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen versandt und innerhalb von 3-5 Werktagen geliefert.
• Wir bieten keinen Expressversand an Postfächer an (nur an physische Adressen).

*Während der Ferienzeit/zur Postspitze sind kostenlose Standardversandoptionen möglicherweise nicht verfügbar.

 

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Jean Rachel-Kauf zufrieden sein werden. Sollten Sie jedoch feststellen, dass es doch nicht das Richtige für Sie ist, ist das kein Problem: Sie können es einfach zurückgeben oder umtauschen.

Stornierung oder Änderung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter convo@jeanrachel.com .

Bitte beachten Sie:

• Wenn Ihre Bestellung unser Studio bereits verlassen hat, müssen Sie dieselben Rückgabeprozesse wie unten beschrieben durchführen.
• Wenn beim Kauf ein Gratisgeschenk erhalten wurde, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, um eine vollständige Gutschrift zu erhalten.

Rückgabe und Umtausch

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung folgendes:

• Alle Artikel müssen in neuem und ungetragenem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung von Artikeln abzulehnen, die als nicht wiederverkaufbar gelten.
• Aus hygienischen Gründen können Ohrringe nur ungeöffnet und in einer vollständig versiegelten, manipulationssicheren Verpackung zurückgegeben werden.
• Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, müssen Ihre Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Sie haben bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Artikel für eine vollständige Rückerstattung (ohne Versandkosten) zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns für eine Rücksendegenehmigungsnummer, bevor Sie Artikel zurücksenden.
• Senden Sie keine Artikel an unsere Lieferadresse zurück. Bitte wenden Sie sich für Rücksendeinformationen an convo @jeanrachel.com .
• Sie haben bis zu 60 Tage (nach dem Kauf) Zeit, Ihre Artikel umzutauschen. Um für eine Gutschrift oder einen Umtausch in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.
• Artikel aus dem „Final Sale“ können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Rückerstattungen:

​Rücksendungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Sobald wir Ihren Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, erhalten Sie eine Empfangsbestätigung und erhalten dann eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit bis zu 5 Werktagen für die Bearbeitung von Rückerstattungen/Gutschriften.

Bitte beachten Sie:

• Die Kosten für den Expressversand werden nicht erstattet.
• Wenn Sie beim Kauf ein Gratisgeschenk erhalten haben, muss dieses zurückgegeben werden, um eine vollständige Gutschrift zu erhalten.

Fehlende oder beschädigte Artikel:

​Wenn ein Paket oder ein gelieferter Artikel bei der Zustellung beschädigt ankommt oder nicht wie in der Sendungsverfolgung angegeben ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial auf. Ansprüche wegen fehlender oder beschädigter Artikel müssen unverzüglich gemeldet werden.

• Sobald Sie Ihre Bestellung bei der Jean Rachel Collection abgeschlossen haben, wird Ihr Schmuck für den Versand sorgfältig verpackt und eingewickelt. Jeder Artikel wird mit Sorgfalt und Respekt behandelt.
• Artikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach jeder abgeschlossenen Transaktion verpackt und versandt. Bei allen Einkäufen wird jedem Paket eine Sendungsverfolgungsnummer zugewiesen, die Ihrer Bestellung hinzugefügt wird und Ihnen ermöglicht, Ihren Einkauf zu verfolgen.

Viel Freude mit Ihrem neuen Schatz!

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